Q & A
Q1：天藝公司是屬於哪種類型的工廠？
天藝是專業維修工具製造廠。我們工廠及供應商皆位於台灣。假如你需要更詳細資訊，歡迎您直接聯絡我們業務代表。
Q2：天藝公司產品範圍？
天藝專精於製作各式特殊汽車維修工具，並包含完整套筒系列，氣動套筒系列，專業氣動鑿刀系列，及各式多功能工具。
Q3：天藝提供何種包裝設計服務呢？
天藝依照產品屬性、客戶市場和需求來設計包裝。你可以瀏覽我們
服務頁面得到更多詳細資訊。
Q4：天藝公司會接受OEM和ODM訂單嗎？
可以，天藝接受OEM和ODM訂單，特別是在手工具領域內的產品。你可以瀏覽我們
服務頁面得到更多詳細訊息。
Q5：可以將我們商標印製在產品上嗎？
可以，天藝公司能夠將你們商標印製在產品身上，但你也能購買無商標產品。
Q6：天藝可否和客戶簽署保密條款(NDA)以確保長期合作關係呢？
可以，我們關心我們客戶的利益如同我們本身，我們能夠簽署NDA在基於雙方互惠的條款下。
Q7：我能夠針對特定產品在特定區域中要求獨佔權嗎？
這要視何種產品及何種區域。你可以連絡我們業務代表得知各多詳細資訊。
Q8：天藝公司原料和製程是在何處進行呢？
大部分天藝公司原料皆來自台灣中國鋼鐵公司(CSC)，最大也是最穩定的台灣鋼鐵製造商。你可以瀏覽我們公司
原料網頁得知更多訊息。
Q9：天藝會否提供原料證書？
可以，我們提供給我們客戶原料產地證明文件及材質證明文件。
Q10：如何取得最新天藝目錄呢？
我們提供兩種不同版本目錄，電子版及紙本版。我們建議你可以從
線上下載最新目錄。或者你也可以連絡我們業務人員要求寄送最新目錄給您。你也可以參訪我們每年在德國及上海的國際五金工具展覽上的攤位。
Q11：天藝工具可以適用何種汽車品牌呢？
天藝汽修工具皆能適用於大部份的汽車品牌，包含GM, Audi, Austin, BMW, Ford, Honda, Jaguar, Mercedes Benz, Mitsubishi, Nissan, Rover, Toyota, VW, Mazda, Saab, Subaru, Renault, and Opel。
Q12：假如我所找尋產品沒有在天藝公司的產品線上，我應該如何做呢？
你可以將你所要找尋產品的詳細資訊寄給我們業務代表。包含產品照片、設計尺寸圖、以及各式詳細資訊。
Q13：天藝會否提供樣品呢？
天藝能將樣品寄送到你的國家。我們合作的快遞公司包含FedEx, UPS, TNT and DHL。再寄送之前，你需要提供你的快遞帳號以及地址等資訊。樣品費用依據你所要求的產品計算。
Q14：天藝公司提供零售服務嗎？
很抱歉，身為製造廠，我們無法提供零售服務。
Q15：我能夠做什麼加速天藝公司處理報價單？
- 首先紀錄你有興趣的產品編號(item no.)，並將其匯總寄給我們。
- 當你詢價產品不在我們產品目錄上時，你可以將產品圖面及設計圖寄給我們。
- 提供你們公司的基本資訊及聯絡人資訊，方便我們即時回報給你報價資料。
Q16：有最低訂購量MOQ或最低訂購價格MOV限制嗎？
我們最低訂購量為8000美元，假如你的訂購量低於此數字，則會有額外的文書處理費用300美元。
Q17：天藝公司的交期為多久呢？
根據何種產品及訂單量。大部分在目錄上的產品，我們交期為60天。
Q18：天藝公司的主要銷售市場為何處呢？
我們現在服務的客戶主要位於歐洲及北美。
